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家住金山區亭林鎮的徐阿姨透過今日頭條上海頻道「頭條幫忙」 #頭條幫忙#入口向「新民幫儂忙」反映，她公公名下的一套房產，在全家人毫不知情，沒有授權同意的情況下，竟被一家房產中介公司單方面網簽"鎖定"，致使這套房子"賣都賣不了" 。
已被網簽
無法交易
徐阿姨的公公杜老伯，決定將名下位於亭林鎮的一處房產售出，全權委託媳婦徐阿姨處理。
今年3月，市民朱先生看中了這間套房。徐女士告訴新民晚報「新民幫儂忙」記者，他們透過一家房仲公司簽訂了三方居間協議，朱先生付了訂金。 "當時朱先生說需要一點時間湊錢，才能付清尾款。後來，對方遲遲沒有付款。"
在等待良久仍沒有明確結果的狀況下，徐阿姨提出了解除居間協議的要求，隨後又找了另一家房產仲介公司代為出售這套房產。但萬萬沒想到的是，在此過程中，卻發現房子被一家叫「上海靳言房地產事務所」的房產仲介在金山區房產交易中心辦理了網簽，導致該房無法交易。
涉嫌違法
立案調查
新民晚報「新民幫儂忙」記者了解到，從2020年4月起，房管領域的執法事項已劃轉至城管執法部門。
在與上海市金山區城市管理行政執法局執法大隊機動中隊取得聯繫後，執法隊員向新民晚報"新民幫儂忙"記者反饋，他們在調查過程中，發現上海靳言房地產事務所確實涉嫌存在違法行為。
執法隊員透過錄影的方式對投訴人製作調查（詢問）筆錄
在向金山區房產交易中心發送協助函後，城管執法部門得到反饋：上海靳言房地產事務所對位於金山區亭林鎮的一處房產進行了買賣合同網簽備案，合同顯示賣售人為杜老伯，買受人為朱先生，房地產執業經紀人為姚某。
機動中隊對靳言公司及經紀人姚某涉嫌房地產經紀機構提供代辦房地產登記等其他服務，沒有向委託人說明服務內容，沒有經委託人同意的違法行為進行了立案。
嚴格處罰
強化監管
之後，買方朱先生、上海靳言房地產事務所負責人及涉事經紀人姚某來到機動中隊接受詢問。
事情的來龍去脈隨即清晰：原來，徐阿姨另尋仲介出售房屋後，朱先生就找到在上海靳言房地產事務所從事房產經紀服務的朋友姚某。持有經紀人證書的姚某受朱先生"委託"，將這套房子進行了網上簽約。
讓人匪夷所思的是，上海靳言房地產事務所與產權人杜老伯以及徐阿姨根本沒有直接接觸過，更沒有書面協議和授權同意。
執法隊員明確向新民晚報「新民幫儂忙」記者表示，房地產經紀機構提供代辦房地產登記等其他服務，沒有向委託人說明服務內容、收費標準等，沒有經委託人同意的行為，違反了《房地產經紀管理辦法》 。
機動中隊依據《房地產經紀管理辦法》第三十三條第二項的規定，「房地產經紀機構提供代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務，未向委託人說明服務內容、收費標準等情況，並未經委託人同意的"，對上海靳言房地產事務所作出處罰人民幣1萬元，對房產經紀人姚某處罰1萬元的行政處罰決定。
執法隊員到上海靳言房地產經紀事務所開立執法文書
隨後，在金山區房產交易中心的調解下，目前該網簽合約已撤銷，徐阿姨與朱先生的居間協議也已解除。
採訪中，新民晚報"新民幫儂忙"記者發覺，在房產中介行業中，有網簽資格的經紀機構接受"委託網簽"，是"比較常見的現象"，管理部門應對此加強管理，規範經營行為。同時，執法部門也應加強監督檢查，防止相關領域違法行為的發生，並打擊違法中介行為，實際維護房屋買賣雙方的合法利益。
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熱線預告：
10月26日
9:00—10:00長寧區城管執法局局長張徐
10:00—11:00普陀區城管執法局局長戴賢俊
13:30—14:30松江區城管執法局副局長凌文元
14:30—15:30青浦區城管執法局局長蔡急成
幫儂忙工作室
策劃| 錢俊毅
文字| 陳浩
圖片| 受訪者
編輯| 錢俊毅姚儲傑
煩心事、操心事、揪心事
——有困難上今日頭條上海頻道
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